Déclaration de Confidentialité – SCENTS

Chez SCENTS, nous accordons une grande importance à votre vie privée. Nous traitons vos données personnelles avec soin et conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Cette déclaration explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons et comment nous les protégeons.

1. Quelles données personnelles traitons-nous ?

Nous traitons des données personnelles lorsque vous :

• passez une commande
• nous contactez (par e-mail ou via un formulaire de contact, par exemple)
• visitez notre site internet

Selon votre interaction, nous pouvons traiter les données suivantes :

• Nom et données (professionnelles le cas échéant)
• Adresse de facturation et de livraison
• Adresse e-mail et numéro de téléphone
• Données de paiement
• Informations de commande et de retour
• Adresse IP et comportement de navigation (cookies)
• Correspondance éventuelle avec notre service client

2. Pourquoi traitons-nous ces données ?

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour des finalités claires et légitimes :

• Traitement et livraison des commandes
• Gestion de votre compte
• Service client et communication (questions, demandes, réclamations)
• Amélioration de notre site, de nos services et de votre expérience utilisateur
• Communication marketing, comme les newsletters (uniquement avec votre consentement)
• Respect des obligations légales, notamment administratives et fiscales

Nous ne traitons jamais plus de données que nécessaire.

3. Partage des données personnelles

Nous partageons vos données uniquement avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services, tels que :

• Prestataires de paiement (par exemple, Adyen)
• Transporteurs et partenaires logistiques (par exemple, DHL)
• Fournisseurs informatiques, services d’hébergement et plateformes e-commerce
• Partenaires marketing et analytiques (avec consentement)

Nous avons conclu des accords de traitement des données avec ces partenaires pour garantir la protection de vos informations. Ils ne peuvent utiliser vos données que pour exécuter leur mission pour nous.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

4. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, sauf obligation légale contraire. Par exemple :

• Obligation administrative : 7 ans pour les factures et données financières
• Données de compte : tant que votre compte reste actif
• Données de newsletter : jusqu’à votre désinscription

5. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• assurer le bon fonctionnement de la boutique en ligne
• améliorer votre expérience utilisateur
• collecter des statistiques
• afficher des publicités ciblées (avec consentement)

Vous trouverez plus d’informations dans notre Politique de cookies.

6. Vos droits selon le RGPD

Vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès à vos données personnelles
• droit de rectification
• droit à l’effacement (“droit à l’oubli”)
• droit à la limitation du traitement
• droit d’opposition
• droit à la portabilité des données
• droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : service@scents.nl. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

7. Protection de vos données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’abus et l’accès non autorisé, telles que :

• connexions sécurisées (SSL)
• chiffrement
• accès limité pour les employés
• serveurs sécurisés

8. Modifications de cette déclaration de confidentialité

SCENTS peut modifier cette déclaration lorsque la législation ou nos services évoluent. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site internet.

9. Coordonnées

SCENTS
E-mail : service@scents.nl
Site web : www.scents.nl